
Soft Skills
Schwierige Gespräche
Eine Kundin versteht den Berater nicht und gerät in Panik. Ein Patient muss eine schlechte Nachricht hören. Ihre Leute antworten mit eigenen Worten, und die Figur reagiert auf das, was sie wirklich gesagt haben. Vorher können sie die andere Seite erleben und spüren, wie es dem Kunden geht. Projekt unseres Teams: Training für Empathie und aktives Zuhören für Klinikpersonal.

